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人工智能 (Artificial Intelligent) 逐漸成為了我們生活的一部分，而且人工智能技術研發的 AI Kiosk正被廣泛應用於各個領域。 Set Sail AI 作為香港AI Kiosk 領域的先驅，研發出創新AI Kiosk虛擬服務大使， 透過自然語言處理 (NLP) 和 ChatGPT 引擎技術的運用，加上採用嶄新的大型語言模型 (LLM)技術，令 AI Kiosk虛擬服務大使不但精通多種語言，並透過不斷更新的持續培訓，可以為活動及展覽提供多樣化的服務和活動資訊，全面優化客戶體驗。
Set Sail AI 已將大型語言模型 (LLM) 、自然語言處理 (NLP) 和 ChatGPT 作為其AI Kiosk 的標準功能，而大型語言模型 (LLM) 自 2018 年以來一直存在，Set Sail AI 更使用其中一個大型語言模型系統 ChatGPT 於AI Kiosk，幫助活動及展覽業利用AI Kiosk 轉型或簡化其流程。
由 ChatGPT 創建的AI Kiosk 可以提供各種功能，從信息查詢到交互式指導。以下是一個簡單的AI Kiosk 架構，您可以根據業務需要進行定制：
功能和特點：
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1. 自然語言處理（NLP）使 ChatGPT 創建的AI Kiosk 提供自然、流暢的對話能力，使 AI Kiosk 能夠與參展人士進行對話，並能夠理解和回答關於產品、服務、位置等方面的問題。
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2. AI Kiosk 提供信息查詢、導航和地圖，使用者可以通過對話查詢產品、服務、地點等信息，更提供即時的數據查詢，如天氣、新聞、導航和地圖等。AI Kiosk可以根據使用者的需求，提供室內和室外的導航服務，並顯示活動及展覽位置、周圍地圖、商店、設施等信息。
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3. AI Kiosk 可以根據使用者的偏好和需求，推薦產品、服務、活動等，並學習使用者的喜好，提供個性化建議，其人工幻覺率 (Halluciation Rate)* 更少低於 0.5%。
*人工幻覺率 (Halluciation Rate)是人工智慧生成的一種反應，其中包含作為事實呈現的虛假或誤導性資訊。
技術應用：
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自然語言處理（NLP）：
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ChatGPT 創建的AI Kiosk可以使用 OpenAI 的 GPT 模型或類似的自然語言處理技術增強用戶互動：越來越多AI Kiosk 將融入先進的自然語言處理 (NLP) 功能，允許更高效地與客戶溝通。
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檢索增強生成 (Retrieval-Augmented Generation) ：
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AI Kiosk的檢索增強生成應用，是未來展會和活動互動體驗的重要突破。 利用這項技術，參與者可以與超逼真的數字人物互動，獲得準確、即時的答案。
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檢索增強生成應用程式讓使用AI Kiosk的參展人士能夠輕鬆取得展商清單、活動行程和廣告展示，為他們帶來前所未有的便利和體驗。
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噪音抑制技術：
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確保清晰的語音識別，即使在繁忙的環境中也能保持暢通無阻。
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透過與呼叫中心的整合，提供無與倫比的支持和協助。
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關鍵字搜尋功能：
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引導參展人士快速跟據關鍵字找到展位方向，動態的導航功能則讓室內外導航更加便利。
創建一個智能的 AI Kiosk 需要利用多種技術和數據源，同時需要考慮用戶體驗、安全和隱私等因素。 Set Sail 通過持續的提升其AI Kiosk功能，使AI Kiosk成為大家生活中的重要一部分。
有關我們Set Sail AI
Set Sail AI 於2015年在香港成立，總部設立於香港。 我們已穩步成為香港市場人工智能聊天機器人的主導者，專業服務香港政府部門和公共服務機構，包括九巴、港鐵、中電、公司註冊處、衛生署、建築署、香港貿發局、在職家庭及學生資助事務處（WFSFAA）等。
Set Sail AI專注於人工智能的建設與發展。Set Sail AI是香港自然語言處理(NLP)領域的先驅，我們已部署超過200個全通路行銷（Omni-channel）和人工智能解決方案，每年為公共和商業領域的客戶處理超過1.2億次查詢。
其創新AI客戶服務助理， 透自然語言處理 (NLP) 和自然語言產生 (NLG + ChatGPT) 引擎技術的運用，加上採用嶄新的LLM 技術，令AI 客戶服務助理不但精通多種語言，並透過不斷更新的持續培訓，可以為企業提供多樣化的服務和業務資訊，全面優化客戶體驗。
如您的企業或品牌對於人工智能技術感到興趣，歡迎與我們聯絡，體驗創新AI 人工智能為您的業務所帶來的無限可能！
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